Política de Cambios y Devoluciones

Te contamos que en ZABEL antes de enviar los productos, nos encargamos de chequearlos cuidadosamente asegurándonos de que los ganchos y cierres funcionen a la perfección y garantizando que lo recibas en óptimas condiciones.

• Los trabajos PERSONALIZADOS no tienen cambio ni devolución (Código civil y Comercial de la Nación Art. 1116) Son productos únicos y realizados exclusivamente para vos.
• Podés cancelar la compra de un trabajo personalizado dentro de los 3 dias de haberla realizado, de lo contrario no podemos hacerlo ya que la pieza ingresa a producción. 
• Los productos a los cuales se les realiza una modificación por pedido del cliente, (por ejemplo un achique) no tienen cambio ni devolución. 
• Los cambios por fallas de fábrica pueden ser realizados dentro de las 72hs de haber recibido el producto, no se realizarán cambios de productos que por uso indebido, descuido, golpes o tirones sufran roturas o generen que la pieza se estropee o se rompa. 
• Los productos que no son personalizados podes cambiarlos dentro de los 7 dias a partir del momento en el que te llegan. Los envíos (para enviar el producto que querés cambiar y/o recibir el otro) son a cargo del cliente. Tené en cuenta que siempre se tomará como monto a favor para el cambio, el precio abonado al momento de la compra que figura en tu factura de compra.
• En caso de devoluciones, el dinero se devuelve por el mismo medio de pago en el que fue abonado y una vez que reciba el producto en las mismas condiciones en las que fue enviado y revise que el mismo este en PERFECTO ESTADO.
• En los casos en que exista un reclamo por la calidad del producto, pasados los 30 días de la compra, el mismo se remitirá a nuestros talleres para su análisis. El costo de remitirnos el producto para su análisis correrá por cuenta del cliente. Posteriormente, el despacho del mismo luego del análisis y teniendo en cuenta la resolución, correrá por cuenta nuestra. 
• ¿Qué hago si se rompe mi cadena o pulsera?
  La garantía no cubre roturas de cadenas o pulseras, ya que no podemos verificar el uso del artículo. Las mismas no pueden cortarse solas. Pero no te preocupes, si te pasa, no dudes en contactarnos para que podamos asesorarte y brindarte opciones.

Si te quedó alguna duda por favor comunicate con nosotros. Podés enviarnos todas tus consultas vía mail a [email protected] o por WhatsApp 1170835840.Te vamos a responder lo antes posible.