Preguntas Frecuentes
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA ABONAR MI COMPRA?
Podés abonar a traves de Mercado Pago o cualquiera de los medios de pago vigentes al momento de hacer tu compra. También podés realizar tu pago a través de transferencia accediendo a un 10% de descuento.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío va a depender de la opción elegida, podes consultarlo ingresando tu Código Postal en cualquiera de los artículos de la web. ¿No sabes tu CP? Averigualo en este link COMO SABER MI CP
¿CUÁL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Hacemos envios a todo el pais a través de Correo Argentino a domicilio o a una sucursal del correo cercana para que puedas retirarlo. También podes retirar tu pedido en el Punto de Retiro en Villa Urquiza sin cargo. Una vez que el pedido está listo y lo dejamos para retirar, te vamos a brindar la dirección exacta.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega va a depender del tipo de envío seleccionado. Podes elegir envío clásico o expreso. Generalmente demoran entre 2 y 5 dias hábiles dependiendo de la ubicación. Los artículos que no son personalizados, se despachan 24/48hs luego de confirmada la compra por WhatsApp. IMPORTANTE: Tené en cuenta que si el artículo es personalizado, tiene un tiempo de producción aproximado de 10/12 dias hábiles, a excepción de las Bollitas Personalizadas que demoran 3/5 dias hábiles. Una vez que está lista se prepara para despachar y luego se lleva al correo.
¿COMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DEL CORREO?
Una vez que el pedido es despachado, vas a recibir por mail el N° de seguimiento. Los envíos suelen demorar de 2 a 5 diás hábiles según la información brindada por la empresa Correo Argentino (tené en cuenta que a veces puede demorar un poco más, ante cualquier duda con respecto a la demora podes contactarnos).
En el caso en que el pedido no pueda ser entregado, vas a poder retirarlo en la sucursal mas cercana a tu domicilio. Es importante que estés atenta al seguimiento ya que el pedido queda allí solo 5 dias hábiles (la información que vas a ver en el seguimiento es EN ESPERA EN SUCURSAL). Si no reclamas tu pedido en ese período, el paquete regresa al remitente. En ese caso podes retirarlo por nuestro punto de retiro en Villa Urquiza o deberás abonar un nuevo envío.
¿ES NORMAL QUE MIS JOYAS DE PLATA 925 SE OSCUREZCAN?
Sí, es completamente normal y no tiene que ver con la calidad de la pieza. La plata 925, al estar en contacto con el aire, el pH de la piel, sustancias como perfumes y cremas, cloro de ala pileta, etc. puede perder brillo o ponerse negra. Esto ocurre porque la plata reacciona con elementos del ambiente como el azufre o la humedad.
No utilices trucos caseros para limpiar tus joyas ya que eso puede provocar que se rayen o pierdan el grabado.
¡Pero no te preocupes! Las joyas de plata son fáciles de limpiar. En nuestra tienda tenemos un paño mágico perfecto para dejarlas impecables. Encontralo en este link PAÑO MÁGICO LIMPIA METALES